安巢經開區生態環境分局始終聚焦“改善生態環境質量、增強群眾獲得感”，以“真、細、實”工作作風為引領，全力化解群眾“家門口”的生態環境難題。今年以來，累計受理各類環境信訪投訴64件，均已按時辦結，群眾滿意度100%。

  “真”心傾付，架起信任“連心橋”。深入問題現場，與群眾面對面交流，以真心傾聽訴求，用真情化解困擾，憑真作為解決問題。在處理異味擾民問題時，分局工作人員多次進入車間細緻排查，與居民深入溝通，讓群眾真切感受到解決問題的決心，築牢了信任的橋梁。今年以來，分局處理異味投訴18件，化解矛盾糾紛3起，積極回應人民群眾的所想、所盼、所急。

  “細”處着墨，織密滿意“防護網”。精細化落實信訪投訴工作，梳理重復投訴情況並建立&賬，深入分析原因、精準制定對策。在處理噪聲投訴時，詳細測量、耐心解釋，讓群眾理解處理過程。今年以來，分局處理噪聲擾民10件，涉及工業企業4家，督促1家企業提標改造，確保生態環境信訪投訴工作“件件有着落，事事有回音”。

  “實”幹篤行，打好問題“攻堅戰”。全面梳理區重點環境風險隱患問題及熱點、難點信訪投訴問題，採取“巡查、排查、回訪”等多種方式跟蹤、解決環境問題。做好輿情風險研判，提前採取應對措施，真正把功夫放在查實情、出實招、辦實事、求實效上。（魏鑫）