今年以來，阜陽市潁東區錨定企業群眾辦事痛點，以政務服務改革為抓手，推動服務從“能辦”向“快辦易辦”的跨越，持續優化滿意“阜”務營商環境。

  落實政務服務事項“全省一單”，深化綜合窗口改革，接入2名長三角虛擬專窗雲坐席，提供遠程幫辦、智能預審等服務；升級企業服務專區，涵蓋企業開辦、工程審批等全生命周期事項，實現“即時受理、限時辦結”。

  深化“高效辦成一件事”，依託“皖事通辦”平台，整合352個事項，上線就醫報銷、企業遷移等36個重點事項，材料提交壓減57.28%，辦理時限壓縮63.6%，今年以來已辦理3753件，實現“一窗通辦、一次辦結”。

  推出“政銀合作”新模式，借助潁東農商銀行網點優勢，嵌入政務系統，58項高頻事項實現“銀行可辦”；在45個行政村設“金農信e家”，村民足不出村可辦醫保繳費、養老認證，打通農村政務服務“最後一米”。

  打造“直播+微視頻”矩陣，開展政務直播，人社、市監等窗口首席代表解讀高頻問題；發布“科長講政策”微視頻，用通俗語言解答“哪辦、找誰辦”，切實解決“部門找不準、政策不知曉”痛點。（葛曉春）