在池州市貴池區梅龍街道的鄉村社區裏，一支身着紅色馬甲的隊伍格外忙碌——他們是池州市卓爾社會工作服務中心的社工與志願者，他們帶着專業服務與滿腔熱忱，為轄區殘疾人群體送去“陽光家園”居家托養的溫暖。從生活照料到康復輔助，從微心願認領至節日關懷，一場以“人民為中心”的助殘行動，正在這片土地上生動鋪展。

  多元一體搭平台 一站式服務解民憂

  為破解殘疾人群體“需求多元、服務分散”的難題，梅龍街道殘聯攜手池州市卓爾社工，創新搭建“殘疾人之家”綜合服務平台，構建起覆蓋街道、輻射村（社區）的一站式服務體系。該平台以“愛無憂 心伴行”為服務理念，整合生活照料、文化娛樂、政策宣傳三大服務模塊將殘疾人補貼、醫保優惠等政策“掰開揉碎”講清楚，確保每一項惠民政策精準落地。

  池州市卓爾社工負責人王奎介紹，截至目前，“殘疾人之家”已開展6場大型公益行活動，服務覆蓋300餘人次。通過“平台 + 上門”的服務模式，打破了空間阻隔，讓越來越多的殘疾人融入社區大家庭，真切感受到“被尊重、被需要”的價值感。

  精準幫扶“零距離”一人一策暖人心

  居家托養服務是梅龍街道助殘工作的“重中之重”，而“精準”則是這項服務的密碼。卓爾社工充分發揮專業優勢，建立起“入戶評估—定制方案—專業服務—跟蹤反饋”的全流程服務機制。社工團隊深入每一戶服務對象家中，通過面對面溝通，詳細記錄其身體狀況、生活困境與心理訴求，形成個性化服務檔案；針對不同殘疾程度、不同家庭情況，“一人一策”制定服務方案——為肢體殘疾者提供康復訓練指導，為智力殘疾者開展認知能力提升課程，為獨居殘疾人定期檢查居家用電安全，為有心理困擾的家屬提供專業疏導。

  據統計，目前梅龍街道已完成50位殘疾人的建檔評估，開展個別化服務1500余次。通過“零距離”的精準服務，不僅改善了殘疾人的生活質量，更減輕了家庭照護負擔，讓幫扶更有溫度、更見實效。

  愛心聯動聚合力 微心願點亮希望燈

  為凝聚社會愛心力量，營造“人人助殘、處處暖殘”的良好氛圍，卓爾社工依託互聯網平台，發起“微心願認領”活動。社工們逐戶走訪，收集轄區殘疾人的“小心願”——可能是一件過冬的棉衣、一箱補充營養的牛奶，也可能是一套兒童繪本、一個康復輔助工具。短短半個月，便收集到30位殘疾人的心願清單。通過平台宣傳，25位愛心人士迅速響應，紛紛認領心願，將物資與關懷送到殘疾人手中。

  截至目前，平台已鏈結價值2000余元的物資與服務，不僅解決了殘疾人的實際需求，更搭建起社會力量參與助殘的橋梁。如今，越來越多的企業、志願者加入進來，形成了“政府引導、社工牽頭、社會協同”的助殘合力。

  “下一步，我們將深化‘1231’服務模式，依託一個平台整合資源，兩支隊伍保障落地，三項清單明確方向，一套流程確保規範，讓服務更專業、更貼心。”梅龍街道分管負責人&&，梅龍街道將繼續聯合卓爾社工，以“黨建紅”引領“助殘暖”，不斷擴大服務覆蓋範圍、提升服務質量，讓每一位殘疾人都能共享發展成果，擁有更高的獲得感、幸福感、安全感。（紀志勇 邱夢琪）