近日，望江縣數據資源管理局聯合專業政務服務公司組織開展為期近兩周的鄉鎮（街道）便民服務中心綜合窗口人員培訓班。

  此次培訓採用集中授課與跟崗學訓相結合的模式。集中培訓涵蓋各業務部門業務知識、全省通辦系統操作及政務服務禮儀知識等內容，集中培訓後分組前往政務服務中心跟崗學習、進行業務實操。培訓後將以考核測驗及評價結果為依據，評估綜合窗口人員對政策法規、業務流程及操作規範的掌握程度，按需開展二次培訓，全力打造一支業務能力過硬、服務技能精湛的基層政務服務團隊。

  今年以來，望江縣數據資源管理局積極探索推進縣鄉政務服務一體化改革，秉承“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務宗旨，通過整合政務資源、優化服務流程、強化數字賦能，在全縣推行“橫向鄉鎮相互辦、縱向縣鄉無差別辦”的跨域通辦模式，由縣級統籌在13鄉（街）便民服務中心設置標準統一的“小綜窗”，明確3名窗口人員負責對進駐中心的縣鄉事項進行集中受理，全面推行“前&統一受理、後&分類承辦、窗口統一出件”的綜窗服務模式。

  此次培訓班還就《望江縣政務服務“跨域通辦”事項清單（第一批）》進行解讀。該清單聚焦群眾高頻需求，梳理了醫保、人社、教育等10個部門的40項縣級可委託事項，涵蓋“企業社會保險登記”“門診費用手工（零星）報銷”等與群眾生活、企業發展密切相關的業務。通過將清單內容融入集中授課和跟崗學習，幫助綜合窗口人員提前熟悉事項辦理標準和流程，為後續高效承接業務築牢基礎。

  望江縣數據資源管理局將按照“成熟一批、委託一批”的原則，持續更新委託事項清單，並同步開展針對性的培訓，確保基層窗口始終能精準對接群眾辦事需求，逐步推進群眾“就近辦”從能辦可辦到好辦易辦升級，為縣鄉一體化便民服務體系的高效運轉注入持續動力。（徐慧玲 李琼）