無物業管理、無主管部門、無人防物防的“三無小區”，一直是城市管理的重點和難點。自2020年9月起，阜陽市潁州區文峰街道創新思路，在奎星社區註冊成立了集體經濟企業——韻霖物業公司，專門管理服務老舊小區。公司運營4年來，積極為居民排憂解難，成為居民生活的好幫手。

  近日，文峰街道奎星社區老舊小區物業管理工作作為省物業管理工作的亮點，被安徽省住房和城鄉建設廳納入服務提升攻堅行動典型案例，供各市學習借鑒。

  社區物業幫助居民解難題

  “這幾天，我家自來水水流怎麼這麼小？”近日，奎星社區保潔員兼網格員牛賀玲在轄區菜園巷打掃衞生時，80歲的郭玉俠向她反映了這一問題。牛賀玲查看水流情況後，立即給供水公司打電話反映。很快，供水公司工作人員上門檢查，發現是郭大媽家水龍頭因年代久遠導致水壓變小、水流變慢。更換水龍頭後，問題得到解決。

  “利用自己的工作優勢，及時上傳下達，為大家破解難題，服務好轄區居民。”牛賀玲説，社區物業不少工作人員都像她一樣“身兼數職”。

  王秀芝是奎星社區居民，負責潁州賓館家屬院、保險公司家屬院、燃料公司家屬院等6個老舊小區的&&管理。她見證了社區物業成立後的變化。

  “社區物業為我們幹了不少實事，解決了多年的老問題。”王秀芝説，之前出現下水道堵塞、路面積水、道路坑洼不平等問題，給周邊居民出行帶來很大不便。

  2023年開始，社區物業每半年清理一次下水道，清除垃圾堆，平整了道路，安裝了7盞太陽能路燈。“居民出行方便了，生活幸福感有了明顯提升。”她説。

  “四類主體”共同參與物業管理

  “一直以來，老舊小區物業管理是街道面臨的難點問題，涉及房屋性質複雜、産權單位不一、硬體設施老舊等多方面因素，需要因地制宜地解決。”文峰街道辦事處物業管理辦公室主任韓純旺&&。

  2020年，文峰街道辦事處充分發揮黨建引領作用，在街道黨工委統籌下，整合調動各方資源積極破題，註冊成立了社區物業公司。

  社區物業公司與社會上的物業公司有何不同？

  “最大的不同在於，我們在文峰街道辦事處黨工委指導下，探索實行了由社區黨組織、片區黨支部、片區物管會、社區物業公司‘四類主體’共同參與的物業協同管理工作機制。黨建引領的‘四位一體’物業協同管理工作機制，可以充分發揮社區黨組織的政治優勢和組織優勢，凝聚轄區多方資源力量。”奎星社區負責人孫浩介紹，按照“量出為入”原則，以物業服務成本價收取物業費，讓小區居民花最少的錢，享受最適宜的服務。同時，社區物業公司的保安、保潔員、維修工、垃圾清運員等278個崗位由轄區低保家庭、孤寡老人和困難群眾擔任，最大限度為居民提供就業崗位，為基層治理提供一個良性循環的工作機制。

  文峰街道辦事處織密社區網格，將社區網格員納入物業公司的保潔、保安隊伍，讓網格員兼任物業公司工作人員，實施“兩員一體”制度，不僅提高了網格員的經濟收入、解決了居民就業問題，而且促使社區物業不斷提升服務品質。同時，將物業公司的服務職能與片區黨支部、片區物管會、網格員的管理職能有機結合起來，真正做到網格化管理與物業服務共促進、全覆蓋。（潁軒）