暑假正是出行旺季,不少人都早早訂好了出行機票,但臨出發前卻發現機票價格跳水,可以退高買低嗎?記者近日走訪發現,部分航司支持退高買低,但需提前&&並按照流程處理。
網友“花椰菜”提前一個月在網上購買了上海到三亞的往返機票,5張成人票1張兒童票總票價達15000多元。然而,在出發前一天,她再次查詢航班時卻發現,自己乘坐的航班價格下調,總票價差了3000多元。隨後,她諮詢了航空公司得知可以免費退票,隨後再購買低價機票,旅行歸來後再向航空公司申請,一共省下了3000多元。
記者諮詢了多家航空公司,發現部分航空公司支持退高買低政策。今年1月,東方航空發布公告,調整客票退改規則,其中就新增了票價波動的退票規則:如購票後原購票渠道機票降價,允許在購票後24小時之內在同一購票渠道重新購買客票,符合一定條件的原客票免費辦理退票。
“不是直接把買貴的機票退掉,而是確保同一日期同一行程同一航班同一乘機人購買低價票,完成低價票航班後,我們會再進行一個特殊申請,取消原本的高價票。”東方航空客服提醒,這種退票申請相關限制條件很多,審核時間也比較長,可能需要15天到30天,因此如果出現了票價波動的情況,建議提前來電諮詢。
廈門航空目前也有類似的政策,其客服透露,不論是在哪個&&購買的機票,只要是廈門航空的機票,出現降價等情況後都可以&&廈門航空官方,會有專人進行處理,至於是退全款還是退差價,得看具體情況。
目前,中國國際航空暫無相關政策,但通過給乘客發放國內退票券的形式,支持乘客每年2次使用退票券全額抵扣退票手續費。山東航空、春秋航空、四川航空等航司客服均&&暫不支持退高買低,退票需要按照規定收取相應的手續費。
(記者 朱汗翔 陶若熙 沈馨怡)
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