今年以來，鳳&縣醫保局聚焦職工醫保退休辦理中的堵點、難點、痛點，通過優化經辦流程，推進部門聯動，提升服務質效，推動職工醫保退休手續高效辦結，群眾醫保獲得感、幸福感大幅提升。

  聚焦“減”字，讓流程更優。持續深化醫保領域放管服改革，着力在職工退休經辦服務事項減材料、減環節、減時限上下功夫，推動實現辦事環節更少、流程更優、時限更短，大幅提升群眾的體驗感和滿意度。職工醫保在職轉退休業務，由單位醫保經辦人統一辦理，靈活就業人員則需自行前往縣政務中心醫保窗口辦理，實行“即申即辦”。符合醫保在職轉退休條件的，窗口直接辦理；累計繳費年限不足的，一次性核準補繳費用，並告知具辦人或參保人補繳金額、時限、繳費賬戶，讓群眾心中有數。

  聚焦“聯”字，讓數據“跑腿”。深化與人社、公安、衛健、數據資源、公積金中心等部門聯動，精準掌握全縣每月職工退休人員信息，並與已辦理職工醫保退休人員進行比對，篩查出未辦理醫保退休的參保人員。對未辦理醫保退休人員，及時通過電話、短信等方式告知單位經辦人和參保人本人，並説明補辦相關手續的流程，以防止漏退漏保，確保職工醫保退休辦理流程的順暢。

  聚焦“優”字，讓服務提質。規範醫保大廳設置，配備便民用品，為老弱病殘孕開通綠色通道，設置特殊人群指引牌及意見簿、意見箱等硬體設施。在醫保經辦、社保經辦機構窗口的醒目位置設置提示牌，讓參保職工清楚地了解達到法定退休年齡的同時需要辦理醫保退休手續，確保待遇無縫銜接。建立健全“好差評”制度、首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結制度、同崗替代制度、信息公開制度、責任追究制度、延時服務制度、幫辦代辦制度、一窗通辦等服務制度，確保職工醫保退休順心辦理、高效辦結。截至6月底，鳳&縣辦理職工醫保退休606人，滿意率100%。（殷海麗）