深入推進納稅繳費“一廳聯辦”、依托電子稅務局推出徵納互動“遠端幫辦”、組建“稅管家”到府入企輔導……近年來，國家稅務總局六安市稅務局聚焦企業所需、群眾所盼，以“持續提升效能·辦好為民實事”為主題，持續開展“便民辦稅春風行動”，著力優化稅收營商環境，進一步提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。

  高效辦稅兜勞“民生底線”

  在六安市政務服務中心辦稅服務廳，剛剛體驗完社保繳費業務“一站式”辦結的郭女士連連點讚:“以往社保經辦和繳費業務要到人社局、稅務局‘兩頭跑’，如今進一個廳就能全部搞定，取一個號一次就能辦結，我只花了幾分鐘就辦好社保補繳業務。”

  讓郭女士不住點讚的，正是入駐該市政務服務中心的“社保醫保稅務繳費專窗”。這是六安市持續優化營商環境、深化“一件事一次辦”改革的縮影。過去，社保醫保繳費業務往往出現折返跑、耗時長等堵點痛點問題，六安市裕安區稅務局聯合人社、醫保部門建立溝通聯絡機制，推出“稅務+人社+醫保”業務辦理新模式，打造社保、醫保經辦和繳費業務“一廳聯辦”便民模式。

  今年以來，“一廳聯辦”專區已累計辦理社保繳費相關業務3984筆，平均辦理時長縮減至1分鐘，較傳統模式節約用時90％以上。

  “遠端幫辦”實現智慧辦稅

  線下的“一廳聯辦”便民模式優化了服務流程，縮短辦事時間，最大化實現“一件事一次辦”。而線上上，六安市稅務局則推出“遠端幫辦”服務，避免納稅人多頭跑，真正意義上實現“零跑動”。

  走進六安市稅費服務運營中心，由9名成員組成的稅費服務運營中心團隊正集中處理線上稅費服務事項。作為稅費服務的“金牌”店小二，他們線上上“坐鎮”，隨時回答企業在辦稅過程中遇到的問題，實現從“有問有答”到“想問即得”，從而推動從“解答問題”到“解決問題”。

  “這樣的服務可真是太便利了！辦理服務一次不跑動。”六安市民巫攀是稅務“遠端幫辦”的受益者。近日，他因急需清稅證明用于營業執照注銷，近期又無法前往辦稅服務廳，十分著急。在與申請人確認具體資訊後，六安市稅費服務運營中心工作人員第一時間與該市市場監管局取得聯繫，根據市場監管部門提供的登記資訊，在稅務核心徵管係統中完成注銷，並通過徵納互動平臺將清稅證明發送給納稅人用于辦理後續業務，實現了足不出戶辦好“心中事”。

  隨著徵納互動平臺的廣泛推廣，徵納互動遠端幫辦已經成為了納稅人繳費人辦理業務的主要途徑之一。今年以來，六安市稅費服務運營中心人工坐席互動幫辦9226人次，電話線上互動22441人次。六安市市區三家線下辦稅服務廳共服務納稅人繳費人54854人次，稅費服務運營中心互動業務量約佔城區辦稅服務廳總業務量的58.19%，較去年同比增長達330%。

  優質服務助企“乘風而上”

  位于六安經濟技術開發區工業園內的中財管道科技有限公司（以下簡稱中財管道）是一家集生産、銷售、研發、服務為一體的多元化企業，專業生産五十多個係列、5000多個品種的塑膠管道。

  “稅務部門開展‘政策找人’服務時，主動輔導我們稅費優惠政策，幫助我們在去年9月份提前2個月申報享受到了420多萬元的研發費用加計扣除政策優惠。這些實實在在的‘真金白銀’，不僅注入了資金活水，也讓我們更加堅定地走綠色發展道路，研發‘綠色’新管道。”該公司總經理谷軍安説。

  六安經濟技術開發區工業園內，像中財管道這樣的高新技術企業不在少數。近年來，該市開發區稅務局充分發揮“綠色稅制”激勵效應，組建“稅管家”到府入企輔導，詳細了解企業生産經營情況、工藝流程，以“落實政策+精準服務”為抓手，主動對接、快速響應企業的稅費訴求，從納稅申報、政策享受分稅種為企業提供全流程服務。

  “我們將以更實作風、更大力度、更優舉措提高‘好辦事’的便利和‘辦成事’的效率。”六安市稅務局黨委委員、總經濟師王性俊表示，接下來六安市稅務局將繼續積極發揮稅收職能，為推動老區綠色振興、趕超發展貢獻稅務力量。（林文韜/文 程佳宇/圖）