近年來，六安市金安區清水河街道茶棚社區以黨建為領，探索基層治理新途徑，先後建設了“居民之家”“睦鄰調解室”“便民服務一條街”“茶棚郵局”“邱記茶鋪”等為民服務陣地，組建並壯大“鐵娘子”志願服務協會，打造“民情大碗茶”項目，樹立了便民、為民、利民的風向標。

  2020年6月，為提升社區治理水準，切實提高轄區居民的幸福感和滿意度，茶棚社區組建“鐵娘子”志願者服務隊，定期開展關愛幫扶、心理輔導、鄰里互助、宣傳引導等活動。該隊伍榮獲2020年度金安區“優秀巾幗志願服務隊”、2021年第三季度六安市“優秀志願服務典型”等榮譽稱號。

  “鐵娘子”志願服務隊以女性黨員為主,統籌老鄉賢及有特長的居民,將志願服務送到居民家門口。她們職業各異,才藝多樣,為各項文明實踐活動和“便民服務一條街”的正常開放提供了堅實基礎。2022年3月，鐵娘子志願服務隊升級為鐵娘子志願服務協會。目前，已有成員124人，累計服務居民8460人次。

  依托鐵娘子志願服務協會，茶棚社區打造“民情大碗茶”志願服務項目，提供更加精細化的為民服務。項目包含各項便民服務、矛盾糾紛調解等內容。便民服務包括修理小家電、配鑰匙、縫補衣服、戧刀磨剪子、理髮、健康服務等；組織小紅星社團開展常態化“廣場守護者”志願服務項目；針對轄區困難老人、孤寡老人、高齡老人每月開展2次以上“幸福來敲門”志願服務項目活動；同喝大碗茶，以拉家常式的談話，調解鄰里糾紛。

  該項目成立以來，圍繞壽春華府小區墻麵粉刷意見收集、壽春華府小區項目提升意見收集、壽春華府小區停車問題研討、壽春華府小區污水管網問題研討等共召開民意板凳會、居民代表大會共10次。項目累計開展“廣場守護者”活動30余次，“幸福來敲門”活動20次，月均處理大小糾紛10余次，幫助50余名社區居民解決生活困難。

  2023年7月，在壽春華府小區基礎設施項目提升工程中，經過茶棚社區黨總支會議、居民意見收集板凳會、壽春華府小區居民代表會議等廣泛徵詢居民需求，確定建立“邱記茶鋪”“茶棚會客廳”。同時，茶棚社區新時代文明實踐站動工升級，在7個功能室的基礎上，新增“茶藝培訓室”“茶文化博物館”“鐵娘子志願服務協會工作室”。

  “下一步，我們將持續號召轄區內的愛心人士積極參與到關愛老人、關注未成年人成長、關心困難家庭等志願服務活動中，把志願服務送到廣大群眾身邊，著力做實新時代文明實踐‘大文章’。”茶棚社區黨總支書記王正琴説。