家住弋江區火龍街道聖庭湖畔社區的龔先生，沒想到一通電話就解決了家裏的麻煩事。

  原來，龔先生家下水管道損壞，了解到社區推出“早鳥式”便民服務後，便抱著試一試的態度撥打了電話。沒想到，上班前去社區反映了情況，下班後社區就安排工作人員幫助處理，一天內高效解決了問題。

  改按時服務為按需服務，這是聖庭湖畔社區為解決轄區內上班族與社區工作“時間差”問題，打造的“早鳥式”便民服務新模式，推出差異化錯時服務，推進社區治理與居民需求“無縫貼合”。

  據介紹，該社區自今年2月推行“早鳥式”便民服務以來，社區服務提前開放，每周二早上7時，工作人員提前到崗到位，為上班族辦理事務。同時，居民還可以按需“點單”預約，以社區工作人員“8小時”外在崗方式，實現錯時辦理。目前，通過開展“早鳥式”便民服務，已經為居民辦理9件業務。

  此外，該社區還依托新時代文明實踐站及志願服務隊伍力量，大力推行“群眾點單、社區接單”模式，精準派單，匹配認領，推動轄區黨員志願者到社區報到全覆蓋，精準對接志願服務供需雙方，解決社區居民各項急難愁盼問題。

  近年來，弋江區通過“小服務”帶動“大民生”，精準對接居民需求，以提升居民幸福感為目標不斷創新工作機制，用心打通社區服務的“最後一公里”，實現社區便民“零時差”。（見習記者 齊雯雯 通訊員 錢雅萍）