近年來，六安市舒城縣百神廟鎮聚焦基層社會治理工作中的堵點、難點、痛點，打通為民服務“最後一公里”，切實將群眾矛盾糾紛化解在一線、問題解決在基層。

  傾聽群眾心聲，打通民生“堵點”。該鎮着眼解決群眾現實訴求，積極回應群眾呼聲，創建推行“接訴即辦”工作機制，建立全鎮“民呼我應”信息化綜合受理平台，整合政務熱線、網絡留言、群眾各類訴求登記等民生問題“&賬數據”，橫向聯通各職能站所部門，縱向貫通鎮村組三級，推動社會治理工作實現信息化、數字化、智能化。鎮綜治中心每日對群眾訴求進行分類分級、分析研判，依據屬地管理、分級負責的原則進行交辦，構建“群眾點單+綜治辦派單+部門接單+回訪評單”工作模式，形成“收集問題、分析研判、接單落實、過程督辦、事後反饋”閉合全鏈條。

  強化協調聯動，破解攻堅“難點”。創新工作方式方法，建立重點事項辦理協同配合機制，即工作專班協調辦理機制，進一步厘清屬事部門和屬地村（居）職責，讓矛盾糾紛由“互相推”轉變為“共同解”，充分發揮屬地“人熟、地熟、情況熟”的工作優勢，吸納法律諮詢、律師調解、行業性調解等專業力量構建調解共同體，與屬事單位形成工作合力，按照“三到位一處理”要求，共同推進群眾重點矛盾糾紛問題實體性解決。

  推動多元化解，消除治理“痛點”。該鎮踐行新時代“楓橋經驗”精神，注重源頭治理和前端化解，推動黨建引領“多網合一”，優化整合黨建、新時代文明實踐、綜治等工作網格。全鎮科學合理劃分293個基層治理網格，選優配強354名網格長（員），積極引導黨員、“五老”鄉賢、“兩代表一委員”等社會力量參與網格治理，常態化開展矛盾隱患“日排查、周研判、月總結”工作，及時全面掌握各種潛在風險因素，主動進行防範化解，第一時間發現問題、主動上門協調糾紛、開展教育疏導，讓網格成為矛盾化解的前沿“陣地”。

  據悉，近年來，百神廟鎮通過調整充實人員力量，不斷完善工作機制，持續優化辦公環境等措施“軟硬”兼施全力推進轄區“一站三中心（公共法律服務工作站、綜治中心、群眾來訪接待中心、矛盾糾紛化解中心）”建設，創建“庭院議事”“黨建聯盟”等調解品牌，充分挖掘社會資源，積極探索基層社會綜合治理新機制，取得良好的社會治理效果。（洪學波 胡道東）